Neulich habe ich bei meinem Handy dreimal die PIN falsch eingegeben und brauchte einen PUK von o2. Also rief ich die Hotline an und wurde überrascht. Nach Auswahl meines Anliegens aus einem geführten Menü und der Eingabe meiner Handynummer landete ich bei einem menschlichen Mitarbeiter. Dieser sprach auch tatsächlich nicht nur gebrochen, sondern klar verständliches […]