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Ironie des Schicksals

Ironie des Schicksals wäre es, wenn ausgerechnet Mesut Özil beim morgigen Kick der deutschen Nationalmannschaft gegen Belgien in der letzten Minute das spielentscheidende Eigentor unterliefe, wodurch die Türkei „leider“ nicht an der Relegation für die EM teilnehmen könnte.

Obwohl: „Ironie“ ist eigentlich was anderes. Sollte man es „Gerechtigkeit“ oder besser „Sarkasmus“ nennen?

Promi?!

Bei der Lektüre der Prisma fielen mir folgende vier Namen auf:

  • Vaile Fuchs
  • Gabriela De Almeida Rinne
  • Winfried Glatzeder
  • Thomas Born

Ich muss zugeben: ich kenne keine dieser Personen, aber dennoch sind diese vier Herrschaften Teilnehmer von „Das perfekte Promi Dinner“ (sic!). Offenbar wird man heute recht leicht zum Promi..

Positiv schreiben -3-

Auch amazon.de überrascht mich heute mit einer spannenden Nachricht aus dem Bereich „Kundenservice“.

Liebe Kundin, lieber Kunde,

wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass für Ihren Kindle-Titel A Dance With Dragons: Book 5 of A Song of Ice and Fire (ASIN:B004XISI4A) eine aktualisierte Version verfügbar ist. Die Version, die Sie gekauft haben, enthielt Tippfehler. Dies wurde in der neuen Version behoben.

Wenn Sie die aktualisierte Version erhalten möchten, beantworten Sie bitte diese E-Mail mit „ja“ in der ersten Zeile Ihrer Antwort. Innerhalb von zwei Stunden nach Erhalt der E-Mail werden alle Ihre Geräte, auf denen sich der Titel momentan befindet, mit der neuen Version des Titels aktualisiert, sofern das Gerät mit Wi-Fi verbunden ist.

Ein wichtiger Hinweis: Damit wir das Update durchführen können, ist es notwendig, dass Sie Ihre Antwort von der E-Mail-Adresse aus versenden, die in Ihrem Kundenkonto bei Amazon.de hinterlegt ist. Das ist die E-Mail-Adresse, an die wir diese Mitteilung gesendet haben. Antworten von anderweitigen E-Mail-Adressen können wir leider nicht berücksichtigen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass mit der Aktualisierung der Version Ihre Markierungen, Lesezeichen und Kommentare sowie Ihre aktuelle Leseposition verloren gehen.

Weitere Informationen zu Kindle und verwandten Themen finden Sie auf unseren Hilfeseiten:

www.amazon.de/kindlehilfe

Mit freundlichen Grüßen,

Kindle Kundenservice
Amazon.de

So stelle ich mir die Nutzung von Technik in Verbindung mit gutem Service vor.

Positiv schreiben -2-

Neulich habe ich bei meinem Handy dreimal die PIN falsch eingegeben und brauchte einen PUK von o2. Also rief ich die Hotline an und wurde überrascht.

Nach Auswahl meines Anliegens aus einem geführten Menü und der Eingabe meiner Handynummer landete ich bei einem menschlichen Mitarbeiter. Dieser sprach auch tatsächlich nicht nur gebrochen, sondern klar verständliches Deutsch. Und er fragte nicht, wie ich das von anderen Unternehmen kenne, noch einmal alle Daten ab, sondern wollte nach der Schilderung meines Problems nur mein Kundenkennwort. Und schon bekam ich meinen PUK diktiert, den ich parallel ins Handy tippte. Und überraschenderweise klappte das ganze sofort.

Vom Auftreten des Problems bis zur Lösung brauchte es keine Viertelstunde, der Anruf bei o2 dauerte nur knapp drei Minuten. So stelle ich mir guten Kundenservice vor.

Wer suchet, der findet (September 2011)

Die Top-5-Suchbegriffe im September waren:

  1. frank stienhofer
  2. olesya
  3. rechnen für anfänger
  4. benzinpreisentwicklung
  5. rauchfreier bahnhof

Einige lustige oder seltsame Suchanfragen gab es natürlich auch wieder:

  • michael jackson umhängetaschen
  • „du bist aber schwer“
  • ans herz legen liste der letzten gelegenheiten
  • bludiamanten summen
  • griechenland (bananen
  • lebkuchenherz gefahren
  • persönlicher herr und heiland (Kein Wunder, dass diese Suche zu mir führt..)
  • sündenbocksucher
  • warum sperrt sich ein mann mit einer frau ins klo ein ?
  • wo ist das gehirn bild

Dunkelheit

Gestern bin ich gegen 23:45 heimgekommen. Als ich in „unser“ Viertel einbog, fiel mir gleich auf, dass die Straßenbeleuchtung nicht eingeschaltet war. Beim Vorbeifahren an den einzelnen Häusern sah ich keine Lichter. Das mag für die Uhrzeit nicht ganz ungewöhnlich sein, aber normalerweise sieht man doch noch ein paar Fernseher flimmern oder Lampen leuchten. Nichts dergleichen – alles war zappenduster.

In unserer Einfahrt sprang der Bewegungsmelder nicht an, ein untrügliches Zeichen, dass es ein Problem gab. Und tatsächlich. Im ganzen Haus und im ganzen Viertel gab es keinen Strom.

Neben vielen praktischen Problemen, wie das Zähneputzen bei Taschenlampenlicht (die zum Glück rein zufällig am Wohnungseingang stand), fällt einem erst einmal auf, wie abhängig man vom Strom ist und wie umständlich das Leben ist, wenn die Elektrizität – aus welchen Gründen auch immer – plötzlich fehlt.

Wie auch immer, ca. eine Stunde nach meine Heimkehr gab es wieder Strom. Im Umkehrschluß bedeutet das, dass „unser“ Viertel mindestens eine Stunde stromlos war. Da dies nicht der erste große Stromausfall war, seit wir hier wohnen, gibt mir das schon zu denken. Eigentlich dachte ich, dass im Jahr 2011 in Deutschland die Stromversorgung trotz Atomausstieg sicher sei.

Naja, vielleicht gibt es ja in neun Monaten etwas mehr Kindergeschrei im Viertel..